Condições de troca e devolução 

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A IMAGINA ECO trabalha para que você sinta-se plenamente satisfeito com suas compras conosco. No entanto, caso você precise trocar ou devolver algum produto, a seguir você encontra tudo o que precisa saber a respeito de nossa Política de Trocas e Devoluções.

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CONDIÇÕES GERAIS

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A empresa toma todo o cuidado no manuseio e entrega dos nossos produtos, porém alguns incidentes podem acontecer eventualmente durante transporte até o seu destino final.

Caso você receba o produto com a embalagem violada, com avarias ou mesmo em desacordo com o seu pedido, por favor, recuse o recebimento e entre em contato conosco. Se você, ainda assim, tiver outras dúvidas ou questionamentos, por favor, nos envie um e-mail para contato@imaginaeco.com.br

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PRAZO PARA TROCA E DEVOLUÇÃO

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Em caso de arrependimento de compra ou desistência do produto, o prazo para troca ou devolução dos itens é de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento.

Em caso de produto com defeito, o prazo para troca ou devolução dos produtos pelo cliente é de até 30 dias corridos.

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CONDIÇÃO DE USO

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Para serem elegíveis para a troca ou devolução, os produtos não podem apresentar sinais de uso e devem estar em condição de novo.

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ACESSÓRIOS

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Os produtos somente podem ser devolvidos caso todos os acessórios que o acompanhem constem na embalagem original.

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EMBALAGEM ORIGINAL

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No caso de troca ou devolução de produtos com defeito ou arrependimento ou desistência de compra feita pela internet, o produto pode estar sem o lacre ou plástico, mas deverá estar na embalagem original, caso contrário, recusaremos a troca.

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PRODUTOS COM DEFEITO

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Caso seja confirmado que o produto recebido está com defeito, buscaremos uma solução deste em um prazo de até 30 dias corridos. Caso o defeito não seja solucionado em até 30 dias, você poderá optar por trocar o produto por outro igual, receber um crédito no valor exato do produto, receber o seu dinheiro de volta ou o abatimento proporcional do preço do produto.

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COMPROVANTES DE COMPRA

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As trocas e devoluções somente serão aceitas com os comprovantes de compra originais: recibo, cupom, nota fiscal ou selo de troca.

No recebimento do seu pedido, a fim de garantir a entrega do mesmo dentro das condições desejadas, recomendamos que você verifique se:

– A embalagem está em perfeitas condições;

– Os produtos estão de acordo com o pedido realizado;

– O pedido está acompanhado de recibo e/ou nota fiscal.